Política de reembolso
Política de devolução e reembolso do iModWatch
No iModWatch, nós nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente e esperamos que você aproveite nossos produtos. Ao concluir uma compra em nossa loja, os clientes concordam em aderir aos termos e condições descritos nesta Política de Devolução e Reembolso. Leia os detalhes abaixo com atenção:
Elegibilidade para devoluções, trocas e reembolsos
1. Condição não utilizada: Os itens devem estar sem uso, em suas condições originais e em sua embalagem original para se qualificarem para devolução, troca ou reembolso.
2. Janela de retorno: Devoluções, trocas ou reembolsos devem ser solicitados dentro de 30 dias após a compra.
3. Itens não elegíveis: Itens que foram usados, danificados ou não estão em sua embalagem original não serão elegíveis para devoluções, trocas ou reembolsos.
Devoluções Parciais (Para Pedidos com Vários Itens)
1. Clientes que comprarem vários itens e desejarem devolver apenas parte do pedido podem fazê-lo dentro do período de devolução, desde que os itens devolvidos atendam aos critérios de elegibilidade.
2. Os reembolsos para devoluções parciais serão calculados com base no preço do(s) item(ns) devolvido(s).
• Se o pedido incluir algum desconto promocional (por exemplo, “Compre 3 e ganhe 10% de desconto”), o reembolso será ajustado para refletir o valor atualizado dos itens restantes.
• Exemplo: Para um pedido de US$ 100 com 10% de desconto, a devolução de 1 item resultará em um reembolso com base no preço ajustado, sem o desconto por atacado aplicado.
Taxas de envio e cancelamento
1. Taxas de envio:
• As taxas de envio originais são não reembolsável.
• Os clientes devem suportar o custo de envio de retorno para itens devolvidos.
2. Taxas de cancelamento:
• Se um reembolso for solicitado antes do envio, nenhuma taxa de envio será cobrada.
• UM taxa de cancelamento não reembolsável de 7% (imposta pelo gateway de pagamento) será aplicada.
Como iniciar uma devolução, troca ou reembolso
Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco em info@wrwatches.com com os seguintes detalhes:
1. Número do pedido.
2. Uma descrição clara do(s) item(ns) que você deseja devolver ou trocar.
3. Motivo da devolução ou reembolso.
4. Documentação de suporte ou fotos do item (se aplicável).
Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre o processo de devolução e ajudará com quaisquer dúvidas.
Tempo de processamento
Os reembolsos serão processados somente:
1. Após o(s) item(ns) devolvido(s) ser(em) recebido(s) e inspecionado(s) quanto à elegibilidade.
2. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis de aprovação.
Considerações importantes
1. Ao concluir uma compra em nossa loja, os clientes concordam em cumprir esta política, incluindo todas as condições de devolução, reembolso e cancelamento.
2. Os clientes que não estejam dispostos a arcar com as taxas de envio de devolução ou taxas de cancelamento são fortemente encorajado a pensar cuidadosamente antes de comprar.
3. Os reembolsos estão estritamente condicionados ao cumprimento das regras descritas acima.
Valorizamos o seu negócio e buscamos tornar cada interação suave e transparente. Para mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em info@wrwatches.com. Obrigado por escolher iModWatch!